«Страх помогает выживать, но мешает жить» Самое сложное в работе со страхами это признать их. В 80% случаях люди не признаются, что у них есть страх. Дело в том, что страх ассоциируется у людей с чем-то постыдным, недостойным современного человека, особенно человека бизнеса. Существует убеждение, что бояться – значит быть слабым. Если вы так думаете, вы тоже боитесь, боитесь быть слабым! «Насколько же это страшно - ничего не бояться!» (Евгений Багашов) В своей работе я предпочитаю называть страх тревогой, опасениями и беспокойством. Людям легче признать, что они испытывают опасения, сомнения, тревогу и неуверенность, чем наличие страха в их душе. А ведь если нет проблемы, ее невозможно решить! А между тем, боятся все! Вопрос только в предмете страха и его силе. «Единственное, что...
подробнее>>

Из общей статьи о коучинге не трудно сделать вывод, что персональный коучинг - это профессиональная помощь коуча клиенту (индивиду) в достижении его значимых целей и результатов. Мы пойдем дальше и приоткроем некоторые важные моменты встречи коуча и клиента. Коучинговая работа неоднородна по масштабу и глубине проработки клиентского запроса к  коучу. Что бы как- то обозначить эти особенности, я ввел две метафоры:  коучинг «короткого шага» и коучинг «длинного шага». К типу работы на «коротком шаге» я отношу следующую коуч-ситуацию: Запрос клиента к коучу, например, цели, которые он хотел бы достичь, более-менее ясные для самого клиента, достижения цели не требуют радикального личностного изменения. В достижении своих целей клиент во многом может опереться на свой предшествующий опыт. ...
подробнее>>

«Реальная жизнь не умещается в рамке для картинок» (х/ф «Неуязвимый») Эта статья о том, как научиться узнавать (улавливать, слышать) свои убеждения и иметь смелость (желание, честность) признать, что убеждение вас ограничивает. Один из способов понять, что такое ограничивающие убеждения (рамки) и почему о них стоит задуматься, это … отгадывание загадок!Попробуйте отгадать эти загадки. У них есть решения!Два сынаУ одной женщины было два сына, которые родились в одно и тоже время, в один и тот же день одного года. Но они не были двойней близнецов. Как такое может быть?Шофер-нарушительОдин шофер не взял с собой водительские права. Был знак одностороннего движения, но он двинулся в обратном направлении. Полицейский это видел, но не остановил его. Почему?Знаете, почему сложно найти реш...
подробнее>>

Повышение привлекательности компании для клиентов. Концепция. I.Новые тенденции рынка: - конкуренция приводит к выравниванию разницы в ценах, ассортименте и качестве. Для потребителя они становятся, все менее значимы; - сферой конкуренции все чаще становятся отношения с клиентом, привлекательность компании для покупателей. II.Что есть привлекательность компании? - Сервисная составляющая: набор услуг, комфорт… - Этическая составляющая: надежность, достоверность, честность, уважение. - Эстетическая составляющая: красиво, чисто, дизайн. III.Задачи. Как через привлекательность компании для клиентов увеличить: 1)число постоянных покупателей и покупателей–приверженцев (дают положительные рекомендации о компании другим и при трудностях в ее работе, склонны не покида...
подробнее>>

Рынок коучинга быстро набирает популярность. Это привлекает к нему как по-настоящему заинтересованных и способных людей, так и халтурщиков. Последние – это «шум», «пена», их видно, слышно и они точно соответствуют поговорке: «пустая бочка громко звенит». Ниже приведены основные ориентиры для того, чтобы разбираться в предлагаемых услугах и выбрать для себя подходящий вариант. Коуч должен быть компетентным в двух вещах одновременно или хотя бы в одной на 100 процентов – это психология и бизнес. О его психологическом образовании можно узнать, поинтересовавшись, где и чему учился и, конечно же, каков его опыт работы в этой области. О бизнес-опыте также можно узнать у самого коуча, желательно, чтобы у него был либо опыт ведения личного бизнеса, либо опыт работы в вы...
подробнее>>

Если у Вас когда-либо был руководитель, Вы наверняка задавались вопросом, почему  он был неважным руководителем. Возможно, все дело в убеждениях, каким должен быть лидер и что он должен делать. Действительно существует множество мифов о том каким должен быть руководитель. Мифы эти приводят к тому, что руководитель начинает демотивировать подчиненных, рушить корпоративную культуру. Из своей практики мы сформулировали три мифа, с которыми приходится сталкиваться чаще всего и которые сильно влияют на эффективность руководителя.   Миф первый Главное – быть умным Правда Наличие высокого интеллекта и профессиональной компетенции является само собой разумеющимся, но они не являются главными отличительными чертами настоящих лидеров. Ими являются эмоциональный и социаль...
подробнее>>

Давно известно, что человек достигает успеха на 80% благодаря искусству коммуникаций и только на 20% за счет профессиональных знаний. Но, к сожалению, в России очень мало специалистов, которые могут профессионально общаться, т.к. переговоры и общение подразумевают не только борьбу за свои интересы, но и умение найти общее, или то, что интересно собеседнику. Тогда возможно формирование личной симпатии собеседника к вам, которая в итоге сработает и на ваши интересы.   Сферы коммуникаций В последнем кризисе ни один из экономических прогнозов не оправдался. В такой ситуации опираться только на аналитические отчеты и экономические теории, чтобы прогнозировать собственное развитие и развитие своей компании невозможно. Остается опираться только на качество коммуникаций. Можно выделить три ви...
подробнее>>

Предыстория. Две недели назад ко мне обратились представители одного из  Украинских банков (Банк входит в пятерку крупнейших в Украине). Им необходим тренинг по  Hard collection для отдела взысканий (это выездные группы). Этот банк отличается тем, что очень интенсивно обучает свой персонал. (Несмотря на кризис 2009 года они этого делать не прекращали.) Сотрудники этого отдела профессионалы и специалисты своего дела, однако им необходимы дополнительные инструменты для возврата просроченной дебиторской задолженности.История.Я несколько удивился этому запросу. Ведь всегда можно зайти в Google, который знает все, и отыскать необходимую информацию. Однако, как оказалось в последствии, я заблуждался. В Украине есть только один тренер, который позиционирует себя как челове...
подробнее>>

Деньги в кармане клиента – это просто бумажки и железяки, считают герой японской притчи и бизнес-тренер с опытом продаж более 12 лет. В чем секрет такой философии, и как с ее помощью совершать эффективные продажи, после которых клиент захочет вернуться к Вам вновь, мы узнавали у Станислава Изюмова. Не секрет, что из-за экономического кризиса изменения затронули практически все сферы нашей жизни. Коснулись перемены и рынка тренингов. Заказчики урезают или вовсе сокращают бюджеты на обучение, они стали более требовательны в плане получения реальных результатов. В ответ происходит изменение структуры и наполнения тренингов, предлагаются новые методики. Думаю, что в результате это должно привести к улучшению качества услуг на рынке бизнес-образования. Хорошей тенденцией счит...
подробнее>>

После вихря событий экономического землетрясения продолжает оседать пыль.… Степень разрушений пока еще не понятна. Штормовое предупреждение пока еще тоже никто не отменял. Уже чуть шире открываются глаза, немного распрямляются спины. Хотя улыбаться многие будут учиться заново. Начинается "нормальная жизнь в экстремальных условиях".Толчки на рынке будут продолжаться не один месяц, а возможно и не один год. Но жизнь не стоит на месте, и ждать – это на сегодня не самая лучшая из стратегий. Поэтому предлагаю продолжать делать дело, только более чутко прислушиваться к происходящему в мире. Ведь, как обычно, позаботиться о себе и своем бизнесе нужно будет самому. А дел впереди немало.Общаясь с руководителями компаний, четко прослеживаю закономерность: кризис коснулся всех...
подробнее>>